ОБМЕН И ВОЗВРАТ

          Согласно действующего законодательства Украины Покупатель имеет право вернуть или обменять не подошедший ему товар в 14-ти дневный срок.

          Как обменять или вернуть товар?

          Вернуть деньги за непонравившуюся обувь или обменять ее на другой товар, можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене обуви на новую (возврате денег) будет отказано, если:

  • с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

  • возвращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты) ;

  • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;

  • комплектация возвращаемого товара является неполной, например, утеряны какие-то элементы обуви;

  • отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

 

          Как вернуть деньги за покупку?

          По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо:

  • обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег. Заполнить бланк возврата, в котором необходимо указать персональные данные;

  • вернуть приобретенный товар новым (без следов носки) в целой упаковке, с ярлыками, с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте);

  • предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.

 

 

          ВАЖНО! Отправка товара надлежащего качества при возврате или обмене должна быть осуществлена за счет покупателя и без указания обратной доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя будут возвращены отправителю. Все почтовые расходы, связанные с возвратом / обменом несёт Покупатель, включая затраты Продавца на доставку (Если доставка была условно Бесплатной, в случае возврата товара, Продавец удерживает сумму уплаченную за доставку Заказа с Покупателя). Согласно ЗУ "О Защите Прав Потребителей" при дистанционной покупке средства возвращаются за исключением расходов на доставку и банковских расходов.)

 

          Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчет с Покупателем производится исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). В случае невозможности вернуть деньги в этот же день, в сроки, оговоренные обеими сторонами, но не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

          Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении о возврате реквизиты или наличными деньгами.

          Возврат товара ненадлежащего качества

          Товар ненадлежащего качества – это:

  • товар неисправный и не могущий выполнять свои функции;

  • товар, потерявший свои потребительские свойства в процессе эксплуатации в результате брака или износа обуви по вине производителя (лопнула кожа, отклеилась подошва, и т.д.) в гарантийный срок эксплуатации обуви.

 

          Не все случаи являются гарантийными. Для того, чтобы избежать последствий неправильной эксплуатации обуви, советуем Вам ознакомиться с рекомендациями по уходу за обувью KUOMA в разделе УХОД ЗА ОБУВЬЮ KUOMA

 

          При несущественных, незначительных дефектах не влияющих на потребительские свойства товара (например, отрыв деталей верха по ленте, отрыв и потеря фурнитуры, украшений, поломка замков-молний, отрыв ранта, отставание набойки, отклеивание подошвы и т.д.) проводиться гарантийный ремонт. Отличие оттенка цвета от изображенного на фотографиях товара на сайте, отличие элементов дизайна товара от описанных на сайте не являются существенным недостатком влияющим на возможность его эксплуатации. Возврат или обмен в данных случаях не осуществляется.

 Не подлежит обмену и возврату обувь с дефектами, возникшими в результате нарушения правил ее эксплуатации.

          После завершения гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

 

          В случае получения клиентом несоответствующего заказу товара (выслана не та модель или не того размера), оплата за его возврат осуществляется полностью за счет онлайн-магазина.

 

          При возврате товара надлежащего качества, комиссию за отправку денежных средств оплачивает Покупатель, в случае, возврата товара по гарантии, комиссию оплачивает онлайн-магазин «KUOMA.SHOES».

                                              Оригинальная продукция

с фабрики в Куомикоски с гарантией от производителя.

Мы в соц.сетях
  • hotpng.com (3)
  • hotpng.com (9)
  • pngwing.com (1)
  • viber_14147
  • Pinterest
  • hotpng.com (1)

Компания

Клиентам

Новости и акции

Способы оплаты

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ

Контакты

Интересные новости и горячие предложения ждут..

©2020 KUOMA.SHOES. Все права защищены. "KUOMA.SHOES" - официальный онлайн магазин фабрики Kuoma в Украине.